In einer Zeit, in der Wettbewerb intensiv ist und Image alles bedeuten kann, ist eine starke interne Kommunikation kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Vor einem Jahrzehnt möglicherweise als zweitrangig betrachtet, ist sie heute zentraler Pfeiler der Unternehmenskultur – und des Erfolgs. Diese Entwicklung spiegelt sich aus unserer Erfahrung auch in der steigenden Wertschätzung wider, die unsere Kunden der internen Kommunikation entgegenbringen. Heute schauen wir uns an, was sich in den letzten fünf bis zehn Jahren verändert hat und warum die interne Kommunikation ein integraler Bestandteil der PR sein sollte.

Faktoren wie technologischer Fortschritt, Globalisierung und die jüngste Pandemie haben in den letzten Jahren unsere Arbeit grundlegend verändert. Und dies hat natürlich auch Auswirkungen auf die Art der internen Kommunikation.

• Mit dem Aufkommen von Intranet-Plattformen, sozialen Medien und Messaging-Apps hat die interne Kommunikation eine digitale Transformation erfahren. Informationen sind jetzt schneller und einfacher zugänglich, was eine sofortige Kommunikation und Zusammenarbeit über geografische und zeitliche Grenzen hinweg ermöglicht. Und damit zudem notwendig macht.
• Zudem erkennen immer mehr Unternehmen und Organisationen, dass engagierte Mitarbeiter produktiver sind. Die interne Kommunikation nimmt hier eine Schlüsselrolle ein, denn sie schafft eine Kultur der Motivation und Wertschätzung.
• Einen wichtigen Bestandteil hat die interne Kommunikation auch im Rahmen des Krisenmanagements. Klare, transparente und rechtzeitige Kommunikation reduziert Unsicherheit, baut Vertrauen auf und stärkt Resilienz.

Aus dem oben genannten lässt sich folgern, dass die interne Kommunikation nicht isoliert von den übrigen Kommunikationsbemühungen eines Unternehmens betrachtet werden sollte. Ganz klar ist sie ein wesentlicher Bestandteil der Gesamt-PR-Strategie:

• Mitarbeiter sind die ersten Markenbotschafter eines Unternehmens. Wenn sie gut informiert und engagiert sind, können sie die Marke nach außen hin positiv vertreten und stärken.
• Eine effektive interne Kommunikation stellt sicher, dass Mitarbeiter die Unternehmensziele und -werte verstehen. Dies gewährleistet eine konsistente Botschaft nach außen.
• Transparente interne Kommunikation baut Vertrauen auf, sowohl intern als auch extern. Vertrauen ist eine wesentliche Komponente für den Ruf und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens.
• In Zeiten des Wandels ist die interne Kommunikation entscheidend, um Mitarbeiter zu informieren, zu unterstützen und zu motivieren. Erfolgreiches Change Management wirkt sich positiv auf die externe Wahrnehmung des Unternehmens aus.

Unser Fazit

Die interne Kommunikation ist nicht nur ein schlichtes Instrument zur Informationsverteilung, sondern ein strategisches Element, das Mitarbeiter engagiert, die Unternehmenskultur stärkt und zum Image eines Unternehmens beiträgt. Wir unterstützen gerne beim Aufsetzen der Strategie und der Prozesse. Und natürlich bei der Umsetzung – für #einfacheinwenigmehr Kommunikation mit Herz und Verstand.